Tu derecho de desistimiento de 14 días
Según establece la Directiva 2011/83/UE y la normativa de protección al consumidor, los clientes disponen generalmente de un plazo de 14 días para cancelar sus compras. No obstante, existen excepciones legales basadas en la naturaleza de los bienes.
Ausencia del derecho de desistimiento por productos perecederos y/o personalizados
Debido a que los productos comercializados en esta web son bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (productos perecederos) y, además, en muchos casos están fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a las compras realizadas en esta tienda online, de acuerdo con el artículo 16, letras c) y d), de la Directiva 2011/83/UE.
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no se admitirán devoluciones ni cancelaciones por desistimiento (cambio de opinión), dado que la vida útil de estos productos no permite su reventa tras una devolución.
Incidencias o mal estado
Esta exclusión se refiere únicamente al derecho de desistimiento. Si recibes un producto en mal estado, dañado durante el transporte o que no se corresponde con tu pedido, por favor contacta con nosotros de inmediato a través de info@lospostresdekelly.com para gestionar la sustitución o el reembolso correspondiente conforme a la garantía legal de conformidad.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:Los Postres de Kelly
Los Postres de Kelly S.L.
CIF: B-67963900
Calle Panaderas Nº13 Bajo derecha. CP15001 A Coruña
Correo electrónico: info@lospostresdekelly.com
Teléfono: +34 881 96 76 70
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.